سفورا و مارکس و اسپنسر (M&S) برای ارائه یک تجربه جدید زیبایی در بریتانیا با یکدیگر همکاری میکنند.
این همکاری با نام «سفورا در M&S» شناخته خواهد شد و از بهار ۲۰۲۷ در فروشگاههای منتخب M&S و وبسایت آن آغاز به کار میکند. پیشبینی میشود که در نهایت حدود ۱۰۰ شعبه از این بخشها راهاندازی شود.
در بیانیه مشترک سفورا و M&S آمده است: «این مشارکت گام مهمی در تحول بخش مد، خانه و زیبایی M&S است که برندهای زیبایی مورد علاقه مشتریان را بیشتر در دسترس قرار میدهد و تجربه تخصصی قویتری را ارائه میدهد.»
این بیانیه ادامه میدهد: «با ترکیب تخصص سفورا در زمینه زیبایی، روابط با برندها و تمرکز بر کشف محصولات جدید با برند معتبر M&S، حضور ملی و پلتفرم همهکاناله آن، این مشارکت تجربه زیبایی تخصصی را برای مشتریان بیشتری در مکانهای بیشتر قابل دسترس خواهد کرد. M&S، سفورا را به ۱۰۰ خیابان اصلی و مراکز خرید در بریتانیا خواهد آورد.»
در حالی که ایالات متحده با چنین همکاریهایی غریبه نیست – مانند سفورا در TikTok Shop در آمریکا و ورود Bath & Body Works به آمازون و اولتا – این نوع همکاری در اروپا کمتر رایج است.
شایعاتی در گذشته مبنی بر مذاکره سفورا با M&S وجود داشت. WWD آخرین بار در ژانویه ۲۰۰۸ در مورد این احتمال گزارش داده بود.
برای M&S، امید است که پیشنهاد جدید زیبایی به جذب مشتریان جدید و غنیسازی تجربه خرید مشتریان فعلی کمک کند. در واقع، در حالی که فروش مواد غذایی در سال مالی گذشته ۷ درصد افزایش یافته بود، فروش مد، خانه و زیبایی ۷.۷ درصد کاهش داشت.
تیمهای متخصص زیبایی در فروشگاهها از مشتریان پشتیبانی خواهند کرد، در حالی که marksandspencer.com طیف وسیعتری از محصولات آنلاین را با تحویل درب منزل و امکان دریافت از فروشگاههای M&S در سراسر کشور ارائه خواهد داد. لیست نهایی برندها نزدیک به زمان راهاندازی اعلام خواهد شد.
جان لیتل، مدیر عامل بخش مد، خانه و زیبایی در M&S، گفت: «ما در حال تحول بخش مد، خانه و زیبایی در M&S هستیم و تجربه بهتری برای مشتریان خود ایجاد میکنیم و کسبوکاری کارآمدتر و سودآورتر میسازیم. مشارکت جدید ما با سفورا گام بعدی در این تحول است. زیبایی یک دسته مهم برای M&S است که پتانسیل جذب مشتریان جدید را دارد و به مشتریان فعلی فرصت میدهد تا بیشتر با ما خرید کنند.»
برای سفورا، این همکاری گام بعدی در استراتژی رشد آن است. سفورا پس از ۱۸ سال، در سال ۲۰۲۳ با افتتاح فروشگاهی در مرکز خرید وستفیلد لندن، به بریتانیا بازگشت. این اتفاق پس از خرید خردهفروش آنلاین محصولات زیبایی لوکس Feelunique در سال ۲۰۲۲ با ارزشی معادل ۱۳۲ میلیون پوند رخ داد که سپس به sephora.com تغییر نام داد.
کاترین اسپیندلر، رئیس سفورا در اروپا و خاورمیانه، گفت: «راهاندازی ما در بریتانیا موفقیت بزرگی بود و ما میخواستیم فراتر و سریعتر حرکت کنیم. مشارکت ما با M&S تکامل بعدی این استراتژی است که یک مدل خردهفروشی را معرفی میکند که مکمل فرمتهای موجود ماست و به ما امکان میدهد بر قدرت برند سفورا در بریتانیا بیافزاییم. با ترکیب تخصص جهانی ما در زیبایی لوکس با زیرساختهای خردهفروشی established M&S، ما در حال ایجاد یک مدل متنوعتر و مقیاسپذیر برای رشد هستیم، در حالی که به تکامل روش دسترسی مشتریان به تجربه سفورا ادامه میدهیم.»
سفورا در حال حاضر حدود ۱۸ فروشگاه در سراسر بریتانیا، شامل انگلستان، ولز، اسکاتلند و ایرلند شمالی دارد.
سفورا با مشارکتهای خردهفروشی غریبه نیست؛ این شرکت در سال ۲۰۰۶ با عکس تفریحی سرگرمی JCPenney در آمریکا همکاری کرده بود. این همکاری به ۶۰۰ فروشگاه سفورا در داخل فروشگاههای JCPenney گسترش یافت، اما در سال ۲۰۰۶ به پایان رسید.
اخیراً، سفورا با Kohl’s Corp. یک مشارکت موفق ایجاد کرده است. اما در سه ماهه دوم با چالشهایی روبرو شد و فروش آن ۴ درصد کاهش یافت. در حالی که تقاضای قوی مشتریان برای محصولات جدید ادامه داشت، Kohl’s گزارش داد که عملکرد کلی تحت تأثیر توزیع گسترده چندین برند کلیدی قرار گرفته است.
مایکل جی. بندر، مدیر عامل Kohl’s، در یک تماس درآمدی گفت: «ما انتظار داریم عملکرد ضعیفتری که از ابتدای سال مشاهده کردهایم، تا زمانی که بتوانیم با برندهای جدید به مقیاس کامل برسیم و از چالشهای ناشی از توزیع گسترده چند برند بزرگ عبور کنیم، ادامه یابد.»
او ادامه داد: «تمرکز ما با سفورا واقعاً بر فروش این برندهای جدیدی است که در حال ورود هستند، زیرا ما هنوز یک خط تولید قوی داریم. ما فکر میکنیم در نیمه دوم سال، به ویژه، گسترش هدایا که برای فروشگاههایمان برنامهریزی کردهایم، در پیشبرد این کسبوکار مفید خواهد بود.»
در همین حال، Ulta Beauty قبلاً با Target Corp. همکاری کرده بود، اما این همکاری ماه گذشته به دلیل رقابت شدید با مشارکت سفورا و Kohl’s و اخیراً ورود آمازون به بازار زیبایی لوکس، به پایان رسید.